Política de Envio e Prazo de Entrega
A Liah entrega em todo o estado de São Paulo e do Rio de Janeiro, em 1 a 3 dias úteis após o despacho, com 50% de desconto no frete em compras a partir de R$ 150 e frete grátis em compras a partir de R$ 200.
Esta política vale para todas as compras feitas na loja da Liah (loja.liah.co), operada pela DG Ventures 2 Ltda., CNPJ 46.642.256/0001-01, com sede na Rua Borges Lagoa, 570, Vila Clementino, São Paulo/SP, CEP 04038-000. Aqui você encontra para onde entregamos, em quanto tempo e quanto custa o frete.
Onde entregamos
Entregamos em todos os endereços dos estados de São Paulo e do Rio de Janeiro. Todos os pedidos saem do nosso centro de distribuição em São Paulo.
Ainda não entregamos em outros estados. Se o CEP informado estiver fora de SP ou RJ, o checkout não deixa finalizar a compra.
Processamento do pedido
Pedidos com pagamento aprovado até as 5h30 (horário de Brasília) são separados e despachados no mesmo dia. Pedidos aprovados depois das 5h30 saem no dia seguinte.
Despachamos de segunda a sábado, exceto feriados. Pedidos aprovados no domingo ou em feriados são despachados no próximo dia de operação.
O prazo começa a contar a partir da aprovação do pagamento. No cartão de crédito e no Pix, a aprovação costuma ser imediata.
Prazo de entrega
| Destino | Prazo após o despacho | Prazo total |
|---|---|---|
| Estado de São Paulo | 1 a 2 dias úteis | D+1 a D+2 |
| Estado do Rio de Janeiro | 2 a 3 dias úteis | D+2 a D+3 |
O prazo exato para o seu CEP aparece no checkout, antes de você finalizar a compra. As entregas acontecem em dias úteis, ao longo do dia, conforme as rotas e horários das transportadoras credenciadas.
O prazo pode atrasar por motivos fora do nosso controle, como greves, bloqueios de vias, enchentes ou restrições de acesso em algumas áreas. Se isso acontecer, avisamos você por e-mail ou WhatsApp.
Frete
| Situação | Valor do frete |
|---|---|
| Primeira compra na Liah | Grátis |
| Compras a partir de R$ 200 | Grátis |
| Compras entre R$ 150 e R$ 199,99 | 50% de desconto no frete |
| Compras abaixo de R$ 150 | De R$ 12,99 a R$ 17,99, conforme o CEP |
Não há valor mínimo de compra. O valor do frete para o seu CEP aparece no carrinho e no checkout, antes do pagamento.
Para o frete grátis, vale o valor dos produtos depois de aplicados cupons, cashback e descontos. O mesmo vale para o desconto de 50%.
Acompanhamento e recebimento
Assim que o pedido for despachado, você recebe por e-mail o link para acompanhar a entrega.
O pedido pode ser recebido por qualquer pessoa maior de 18 anos que esteja no endereço, com documento de identificação. O entregador faz até 3 tentativas de entrega.
Se as 3 tentativas não derem certo, o pedido volta para o nosso centro de distribuição e entramos em contato para combinar um novo envio. Nesse caso, pode haver cobrança de novo frete. O mesmo vale quando o endereço informado estiver incompleto ou incorreto.
Na entrega, confira se a embalagem está lacrada e sem avarias. Se houver algum problema, recuse o recebimento e fale com a gente.
Cancelamento antes do envio
Você pode cancelar o pedido sem custo enquanto ele não tiver sido despachado. Basta falar com a gente pelos canais abaixo. Se o pedido já tiver saído, vale a Política de Trocas e Devoluções.
Extravio ou atraso
A Liah é responsável pelo pedido até a entrega no seu endereço. Se o pedido for extraviado ou roubado no transporte, enviamos um novo pedido sem custo ou fazemos o reembolso integral, como você preferir.
Se o pedido não chegar no prazo informado no checkout, fale com a gente. Se o atraso for por nossa responsabilidade, você pode cancelar o pedido e receber o reembolso integral, incluindo o frete.
Contato
Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 16h, exceto feriados:
WhatsApp: +55 11 99861-0330
E-mail: [email protected]
Trocas e devoluções seguem a nossa Política de Trocas e Devoluções.
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão publicada no site na data da compra é a que vale para o seu pedido. Ela segue a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.
Última atualização: 16 de outubro de 2026.